岗位要求:
1、负责使用聊天工具与顾客沟通,解答客户疑问
2、介绍店铺产品。能用心服务,指导顾客操作购物,促成交易,完成销售目标。
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4、处理顾客售前、售中、售后问题,跟踪物流等工作。
5、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6、完成与协助上级分配的任务。
任职资格:
1、熟悉网络购物,有淘宝或直播客服工作经验优先;
2、头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5、听从工作安排,能很好的配合团队工作。
6、打字速度,60字/分钟
工作时间:早晚两班倒,8:00-16:00、16:00-24:00,每天8小时
山东省烟台市莱山区迎春大街新天地广场7号楼
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